เปิดเทรนด์พฤติกรรมกลุ่มผู้บริโภคในปี 2021 ที่เจ้าของแบรนด์และนักการตลาดต้องปรับแผนการตลาดให้เข้ากับยุคหลังจบวิกฤตโควิด-19 และในโลกที่ดิจิทัลหมุนไปอย่างรวดเร็ว แบรนด์หรือนักการตลาดต้องเรียนรู้ที่จะรับมือกับความเปลี่ยนแปลงในอนาคต เพื่อไม่ให้พลาดต่อกระแสและโอกาสทางธุรกิจ เราได้สรุปข้อมูลเทรนด์กลุ่มผู้บริโภคปี 2021 ในแต่ละ Generation ทั้งกระบวนความคิด พฤติกรรม รวมถึงจิตใจหลังผ่านช่วงวิกฤตโควิ-19 เพื่อช่วยให้แบรนด์ขับเคลื่อนแผนการตลาดให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างชัดเจนและประสบความสำเร็จในปี 2021 ที่กำลังจะถึงนี้
Generation : Baby Boomer (เกิดปี 1946-1964) อายุ 56-74 ปี
ต้นปี 2020 กลายเป็นวัยเกษียณที่มีอัตราการเข้าสู่วงการดิจิทัลอย่างเต็มตัวสำหรับรากฐานของกลุ่มสินค้าหลักของสมาร์ทโฟน จากผลสำรวจพบ Facebook คือศูนย์รวมเครือข่ายโซลเชียลแห่งใหญ่ที่สุดในโลกสำหรับกลุ่ม Boomer โดยเฉพาะกลุ่มผู้หญิงที่มีอายุ 50 ปีขึ้นไป กลุ่มนี้จะเชื่อคำโน้มนาวจากสื่อ Ads Facebook ได้ดีที่สุด ความต้องการเกี่ยวกับสุขภาพเพิ่มมากขึ้น มากกว่า 50% ไม่ต้องการเกษียณอายุ แต่ไม่พร้อมเรียนรู้ทักษะใหม่
- วัยเกษียณ กลายเป็นฐานลูกค้าหลักของสินค้า IT
- Facebook เป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดสำหรับ Generation Baby Boomer
- การโฆษณาแบบทดลองใช้ก่อน สร้างแรงจูงใจและสร้างความเชื่อถือได้มากที่สุด
- ความต้องการอุปกรณ์เพื่อสุขภาพเพิ่มขึ้น
- มากกว่า 50% ไม่ต้องการเกษียณอายุ แต่ไม่ต้องการเรียนรู้ทักษะใหม่
Generation : X (เกิดปี 1965-1980) อายุ 40-55 ปี
งานอดิเรก กลายเป็นสิ่งที่กลุ่ม สนใจ มากกว่า 50% ต้องการงานอดิเรกที่แปลกใหม่เป็นของตนเองเพื่อลดความเครียดจากงานที่ทำและครอบครัว แบ่งกลุ่มชาว Gen X ผู้ชายมากกว่า 60% ชื่นชอบในการทำอาหารส่งผลต่อตลาดเครื่องครัวเติบโตอย่างรวดเร็ว และกว่า 40% ผู้หญิงชาว Gen X ให้ความสำคัญกับความงามหรือความอ่อนกว่าวัยมากเป็นพิเศษ ผ่านสื่อช่องทาง instagram เนื่องจากแพลตฟอร์มนี้ทำให้รู้สึกถึงความเป็นจริงมากกว่า Facebook หรือ YouTube
- มากกว่า 50% มองหางานอดิเรกเพื่อลดความเครียดงานและครอบครัว
- ให้ความสำคัญการออกกำลังกาย
- เป็นกลุ่มที่เลิกแอลกอฮอล์มากที่สุด
- ผู้หญิงชาว Gen X 40% ห้ความสำคัญกับความงามหรือความอ่อนกว่าวัยมากเป็นพิเศษ
- ผู้มีอำนาจเลือกซื้อของใช้ภายในบ้านและเครื่องครัว
Generation : Millenial (เกิดปี 1981-1996) อายุ 24-39 ปี
73% ของ Gen Millenial เสพติดการใช้โซเชียลมีเดียโดยเฉพาะ Instagram, Snapchat และ Tiktok อีกทั้งกลุ่มนี้มักเลือกลงทุนกับบ้าน คอนโด อสังหาริมทรัพย์เป็นอันดับต้นๆ โดยยึดแนวคิด Slow-Life เป็นหลัก ไลฟ์สไตล์เน้นการท่องเที่ยวเชิงท้องถิ่นที่มีปฎิสัมพันธ์กับคนในชุมชน ถือเป็นการบำบัดร่างกายและจิตใจจากชีวิตการทำงาน หันหลังให้กับโซเชียลมีเดียและมองหาประสบการณ์ในชีวิตจริง
- อสังหาริมทรัพย์ถือเป็นการลงทุนอันดับต้นๆ
- สินค้าที่ใช้งานภายในบ้าน (Home Economy) และการแต่งบ้านเป็นที่นิยม
- พยายามหลีกหนีชีวิตโซเชียลมีเดีย มองหาประสบการณ์ในชีวิตจริง
- ครอบครัว Gen Millenial เลือกวิธีเลี้ยงลูกแบบยืดหยุ่น
Gen Z (1997-2012) อายุ 8-23 ปี
Gen Z ถือเป็นกลุ่มที่มีภาวะวิกฤตของสภาพแวดล้อมมาโดยตลอด การคาดหวังจากธุรกิจหรือแบรนด์ไม่เพียงแต่ความยั่งยืนเท่านั้น แต่ต้องชี้แจงหลักฐานที่ชัดเจน คำสัญญา และการสนับสนุนอย่างจริงจัง กลุ่ม Gen Z เต็มไปด้วยความวิตกกังวล 22% จากผลสำรวจพบ พวกเขามีความกังวลหากทุกอย่างล้มสลายลง พวกเขาหาทางออกโดยการจับกลุ่มต่างๆ เพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์กันเอง
- Gen Z เต็มไปด้วยความกังวลใจ
- มองหาพื้นที่ปลอดภัยในโลกออนไลน์จึงเกิดการรวมกลุ่มต่างๆ
- ขับเคลื่อนวัฒนธรรม Nostalgia Effect หรือการย้อนอดีตวันวาน
- มีแนวโน้มที่จะสนับสนุนธุรกิจหรือแบรนด์ที่ให้คำมั่นเรื่องความยั่งยืน
Gen Alpha (เกิดปี 2012-ปัจจุบัน) อายุต่ำกว่า 8 ปี
Gen Alpha เติบโตแตกต่างจากกลุ่มอื่นๆ เป็นอย่างมาก แบรนด์หรือนักการตลาดต้องเรียนรู้ปัจจัยนี้ ทั้งเรื่องเพศ จิตใจ อารมณ์ ไปจนถึงไลฟ์สไตล์ต่างๆ เพราะกลุ่มนี้มักมีความสุขกับการคิด ออกแบบ ลงมือสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ สำหรับ Gen Alpha โดนเติบโตมาในยุคที่เห็นพ่อและแม่หมดหวังหรือหมดไฟ ทำให้เรียนรู้ที่จะควบคุมอารมณ์ของตนเองได้ดี
- เติบโตมาพร้อมกับความเชื่อเรื่องความหลากหลาย แสดงออกถึงตัวตนที่ชัดเจน
- เรียนรู้ที่จะจัดการอารมณ์และลดความเครียดของตนเองได้ดี
- ธุรกิจควรการเพิ่มความตระหนักถึงกลุ่มผู้บริโภคที่มีปัญหาทางการเรียนรู้ (Hidden Diabilities)
