รับดูแลเพจยิงโฆษณาทุกช่องทางบนโลกออนไลน์รับผลิตสื่อพร้อมทำการตลาดออนไลน์ให้คุณดูมีสันมากกว่าเดิม ประเมินธุรกิจหลังพ้น Covid-19 กับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ – Creative Live Marketing-ครีเอทีฟ ไลฟ์ มาร์เก็ตติ้ง


จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโคโรน่า (Covid-19) ตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา สร้างความหวั่นวิตกให้กับคนในประเทศไทยและระดับโลกอย่างมาก รวมถึงผลกระทบต่อหลากหลายธุรกิจอย่างรุยแรงจากการปรพกาศ Lockdown สถานที่ต่างๆ รวมถึงการเดินทาง และการขอให้ประชาชน อยู่บ้าน หากไม่มีความจำเป็นไม่ควรออกจากที่พักอาศัย ส่งผลให้ประชาชนทุกภาคส่วนปรับเปลี่ยนการใช้ชีวิตใหม่ ไม่ว่าจะเรื่องการทำงานที่บ้าน (Work from Home) พฤติกรรมการใช้จ่ายผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น ซึ่งพฤติกรรมเหล่านี้เรียก New Normal หรือ สิ่งปกติที่สร้างอิทธิพลต่อการทำตลาดและการขายยุคใหม่ 


creativelivemarketing ขอพานักการตลาดทุกท่านไปตรวจสอบแนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภคที่คาดว่าจะเกิดขึ้นหลังจากประเทศพ้นวิกฤตของไวรัสโคโรน่า (Covid-19) ว่ามีอะไรบ้าง เพื่อให้กลุ่มธุรกิจทุกภาคส่วนได้ตระเตรียมความพร้อมแผนธุรกิจให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคเหล่านี้

พฤติกรรมเปลี่ยนไป ผู้บริโภค “อยู่บ้าน” มากขึ้น

เนื่องจากมาตรการคุมเข้มเพื่อลดความเสี่ยงของการแพร่ระบาดไวรัส ส่งผลโดยตรงต่อการหยุดชะงักด้านเศรษฐกิจและการใช้ชีวิตของผู้บริโภค เมื่อพ้นวิกฤตของการแพร่ระบาดไป ธุรกิจที่จะฟื้นตัวเป็นอันดับแรกๆ และได้รับความนิยมมากคือ ธุรกิจท่องเที่ยวและธุนกิจร้านอาหาร กลุ่มธุรกิจนี้ทำให้ผู้บริโภคเพลิดเพลิน ลดความตึงเครียดตลอดหลายเดือนที่ผ่านมา

ใส่ใจสุขภาพมากขึ้น

โดยก่อนหน้านี้ปี 2019 เทรนด์สุขภาพเป็นเทรนด์ฮิตติดลมบนอยู่แล้ว แต่เมื่อเข้าสู่ช่วงการแพร่ระบาดไวรัสโคโรน่า (Covid-19) ผู้บริโภคจะหันมาใส่ใจดูแลสุขภาพกันมากขึ้น เพื่อลดความเสี่ยงจากไวรัสต่างๆ ในอนาคต จึงสอดคล้องกับธุรกิจในอนาคต ธุรกิจใดเกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพทั้งภายในและภายนอก จะเติบโตมากขึ้น อันดับต้นๆ คงหนีไม่พ้น อาหารเพื่อสุขภาพ ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดต่างๆ รวมไปถึงธุรกิจด้านออกกำลังกายที่สามารถใช้ภายในบ้านหรือที่อยู่อาศัยจะยิ่งขยายตัวอย่างทวีคูณ 

ตระหนักความสะอาดของสินค้าและบริการ

แม้ว่าจะพ้นวิกฤตไวรัสโคโรน่า (Covid-19) แล้ว ความเชื่อมั่นในปัจจุยด้าน สุขอนามัย กลายเป็นหนึ่งในคุณค่าของแบรนด์ไปแล้ว ผู้บริโภคจะนิยมหันมาใส่ใจความสะอาดกันมากขึ้น เพื่อเป็นการป้องกันด้านแรกในการกันเชื้อไวรัสต่างๆ เข้าสู่ร่างกาย ซึ่งจะเห็นว่า ในหลายๆ ธูรกิจเริ่มมีการปรับตัวกันมากขึ้น โดยการทำความสะอาดฆ่าเชื้อต่างๆ ภายในตัวอาคารและนอกอาคาร หรือแม้แต่ธุรกิจด้านอาหารมีการปรับตัวโดยการ Take Home กันมากขึ้น โดยต้องคำนึงถึงความสะอาดและสุขอนามัยของร้านจนกว่าจะถึงมือลูกค้า เช่น ถูกสุขอนามัย บรรจุภัณฑ์มีการปิดมิดชิด สินค้าแบรนด์ใดที่ผ่านเกณฑ์เหล่านี้เบื้องต้นจะได้รับความสนใจของผู้บริโภคกันมากขึ้น ทำให้หลากหลายธูรกิจมีการปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่กันมากขึ้น

มองหาประสบการณ์เสมือนจริงและพฤติกรรมการเสพสื่อในการเลือกสินค้าเพิ่มมากขึ้น

ในวิกฤตไวรัสโคโรน่า (Covid-19) ส่งผลให้ผู้บริโภคคุ้นชินกับการซื้อของออนไลน์มากขึ้น แต่ในขณะเดียวกันผู้บริโภคยังคงต้องการเห็นสินค้าด้วยตัวเอง จึงเริ่มสัมผัสกับประการณ์เสมือนจริงหรือรีวิวผ่านเทคโนโลยีต่างๆ ในปัจจุบัน ให้ผู้บริโภคได้รู้สึกว่าได้ไปสัมผัสและเห็นกับสินค้าชิ้นนั้นจริงๆ เช่น กลุ่มธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ มีการปรับตัวเข้าสู่ระบบออนไลน์เพิ่มมากขึ้นทั้ง แสนสิริ, AP Thailand, อนันดา, เสนา ดีเวลลอปเม้นท์ หรือแม้แต่กลุ่มนักธุรกิจเฉพาะรองลงมา ก็เริ่มให้ลูกค้าเยี่ยมชมโครงการและห้องตัวอย่างผ่านระบบ Live Streaming, Video call เป็นต้น หรือแม้แต่ธุรกิจด้านความงาม L’Oreal ใช้ AR Application เพื่อให้ผู้บริโภคได้ทดลองแต่งหน้าด้วยเครื่องสำอางค์ของแบรนด์ผ่าน Application โดยผู้บริโภคจะใช้เวลาในโลกออนไลน์นาน รวมถึงเข้าใช้ระบบของแพลตฟอร์มต่างๆ ที่ถูกเชื่อมโยงกันอย่างไร้รอยต่อ ประสบการณ์ตรงนี้ ทำให้ช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้อย่างรวดเร็วอีกด้วย

เทคโนโลยีด้านการเงิน

หากธุรกิจใดเล็งเห็นถึงความสำคัญทางด้านธุรกรรมทางการเงินโดยนำเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในธุรกิจมาขึ้นจะเป็นจุดเด่นให้แก่ผู้บริโภคอย่างมาก สังคมแบบไร้เงินสดจะเข้ามามีบทบาทในด้านเศรษฐกิจอย่างเห็นได้ชัดเจน ตอบสนองความสะดวกสบายและให้คำนึงถึงสุขอนามัยต่อผู้บริโภค โดยการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการทำธุรกรรมทางการเงินผ่าน ดิจิทัลแบงกิ้ง (Digital Banking) หรือธนาคารแบบออนไลน์ แอปพลิเคชัน e-Wallet เป็นประตูเบิกทางเชื่อมต่อทุกอย่างอย่างง่ายดายต่อธุรกิจในโลกยุคออนไลน์มากขึ้น

หลังพ้นช่วงวิกฤตไวรัสโคโรน่า (Covid-19) ไปแล้ว เชื่อว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคจะถูกเปลี่ยนไปอย่างแน่นอน Digital transformation จะก้าวเข้ามาเป็นตัวเชื่อมในหลากหลายธุรกิจอย่างแน่นอน ผู้บริโภคจะหันมาใส่ใจสุขภาพมากขึ้นและปรับเปลี่ยนเป็นครอบครัวยุคดิจิทัล ซึ่งทำให้แบรนด์ธุรกิจปรับตัว พัฒนาสินค้าและบริการเพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในการดำรงชีวิตและตอบสนองความต้องการด้านต่างๆ ของผู้บริโภคเช่นเดียวกัน

การตลาดออนไลน์ การตลาด ติดต่อสนใจให้เราเติมสีสันให้ธุรกิจของคุณดูมีสีสัน @creative-id

ติดต่อเราทันที